售后服务承诺书
1、 在正常条件下，从货物安装验收合格之日起算，所有灯具售后服务期为10年，电器、光源的质保期为1年。
2、 得到买方正式书面通知后2小时内作出反应、24小时内派专业技术人员到达施工现场进行技术交底并指导现场施工。
3、 在质保期内卖方免费提供货物正常使用情况下的维修、更换及保养服务；质保期内如产品质量出现问题，卖方及时给予负责维修或负责更换，由此引起的其他一切费用由卖方负责，被更换零部件质保期内从更换后双方确认可正常运行之日起计。
4、 质保期满后，若有零部件出现故障，经权威部门签定属于寿命异常问题（明显短于该零部件正常寿命）时，由卖方负责免费更换及维修。
5、 质保期满后，如买方要求， 卖方按照投标书的配件价格并参考届时的市场价格，优惠向买方提供必须的零部件。
深圳高力特通用电气有限公司
照明灯具质量保证书
本公司生产制造的照明灯具是按照国家标准GB7000.1-1996“灯具一般安全要求与试验”，以及GB7000.5-1996“道路与街路照明灯具的安全要求”，GB7000.7-1997“投光灯具安全要求”，GB7001-1986“灯具外壳防护等级分类”，GB/T13037-1991“固定式通用灯具技术条件”等相关标准要求设计制造。
一、 本公司依据产品说明书对灯具产品的可靠性能向用户提供保证，任何因制造不良出现损坏的产品或零件，在质保期内无偿更换或维修，质保期为：镇流器、电容器质保期为3年，触发器质保期为1年
二、光源和电器件，根据原供应厂商的保质期限和条件进行更换或维修。
三、如有任何质量问题，可循质保程序向本公司服务中心或当地经销商联系。
（服务中心电话：0755-84711871，传真：0755-84711011）
补充说明：
1、高压钠灯应控制在光源镇流器的国家标准中规定的适用范围220V（+6％，-8％）内，即在202V—233V之间。电源电压过低会造成难启动和功率不足光效低；电源电压过高，则会造成光源管压增高，功率增大，发光管过热，造成周期性自熄，并极大缩短光源和电器件的寿命；电源电压波动大，会造成灯泡电器件过早的损坏。
2、金属卤化物灯对电源电压波动的适应能力更差，应控制在220V+3%,才能有较长的使用寿命。
3、“光源的寿命”是指电源电压波动不大于+2％，环境温度25+5℃时灯泡在自然状态下，配相应镇流器点燃的平均寿命。
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